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Up- und Cross - Selling, Fachbücher von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
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Luxury Selling, Fachbücher von Francis Srun"Luxury Selling" von Francis Srun bietet eine tiefgehende Analyse der Psychologie hinter Luxusmarken und deren Einfluss auf die Kaufentscheidungen wohlhabender Kunden. Mit über zwanzig Jahren Erfahrung in der Luxusbranche, unter anderem bei Maison Boucheron, vermittelt Srun wertvolle Einblicke in die einzigartigen Motivationen und Entscheidungsprozesse dieser anspruchsvollen Klientel. Das Buch betont die Notwendigkeit, die Essenz von Luxus zu verkörpern, indem man nicht nur professionell agiert, sondern auch eine authentische Beziehung zu den Kunden aufbaut. Es wird erläutert, dass emotionale Aspekte beim Verkauf von Luxusprodukten von entscheidender Bedeutung sind und dass die heutigen hochpreisigen Kunden oft jünger und internationaler sind, mit einem Fokus auf Selbstbestätigung und Genuss. Srun analysiert die verschiedenen Faktoren, die die Kaufentscheidungen beeinflussen, und bietet Strategien, um erfolgreich im Luxussegment zu verkaufen.58,84 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Cross-Selling, Fachbücher von Sina BöhlerSina Böhler konzeptualisiert einen Ansatz zur Messung der Cross-Buying-Intensität von Kunden, der deren Mehrdimensionalität berücksichtigt und untersucht in zwei empirischen Studien die Erfolgsmessung und die Einflussfaktoren von Cross-Selling. Darüber hinaus werden verschiedene Konfigurationen organisationaler Strukturen und Steuerungsinstrumente sowie deren Cross-Selling-Einfluss analysiert. Abschliessend leitet die Autorin klare Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis ab. Das Institut für marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der Universität Mannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierte Forschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieser Schriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für die marktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.64,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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